Kundennutzen

Nutzenargumentation

Kundennutzen optimal ermitteln und vermitteln – finden Sie die passenden individuellen Kaufgründe!

  • Erkennen potenzielle Kunden den tatsächlichen Wert Ihres Angebotes oft nicht in dem Maß, in dem Sie es sich wünschen?
  • Möchten Sie sich sowie Ihre Produkte und Dienstleistungen stärker vom Wettbewerb abheben, als bisher?
  • Sprechen Sie und Ihr Team bei Kunden eher über Ihre Produkte und Dienstleistungen oder über den Nutzen, den Sie mit Ihren Leistungen bieten?

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Verkauf denken und sprechen in den meisten Unternehmen über „ihre“ Produkte oder Dienstleistungen. Diese auf sich, bzw. ihre Firma bezogene Sichtweise stellt so lange kein Problem dar, wie der Wettbewerb genauso handelt.

Doch selbst dann könnten alle noch deutlich mehr erreichen, wenn sie umdenken:

Stellen Sie sich bitte einmal vor: Sie interessieren sich dafür, etwas zu kaufen. Ein potenzieller Lieferant teilt Ihnen mit, wie toll “sein” Unternehmen ist und welche hervorragenden Produkte mit welchen technischen Daten es erzeugt. Der zweite fasst sich in dieser Hinsicht kürzer, ergänzt aber die Leistungsbeschreibungen mit dem konkreten Nutzen, den Sie als Kunde davon haben. Was wirkt auf Sie überzeugender?

Auszug aus den Inhalten:

  • Aus Produkteigenschaften Vorteile definieren und Nutzen ableiten
  • Weshalb lohnt es sich, den Kunden diesen besonderen Nutzen aufzuzeigen?
  • Wie erkennen Sie blitzschnell bestimmte Präferenzen des Gegenübers?
  • Wie nutzen Sie diese gezielt für Ihre Argumentation?
  • Umsetzung: Erarbeitung des Nutzens Ihrer Produkte, bzw. Dienstleistungen
  • Praktisches Umsetzungstraining mit punktgenauem Feedback

Ihr besonderer Nutzen:

  • Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer betrachten konsequent alle Leistungen und Prozesse aus Kundensicht.
  • So fällt es Ihnen sehr viel leichter als zuvor, stets gute und passende Argumente zu finden, weshalb genau Ihre Leistungen die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden erfüllen.
  • Damit erzielen Sie höhere Umsätze, bessere Preise und so ganz automatisch einen höheren Ertrag!

Verkaufstraining - für Wen?

Unternehmen mit Beratungsintensiven Produkten oder Dienstleistungen

  • Produktionsunternehmen (Industrie/Gewerbe)
  • Vertriebsunternehmen wie z. B. Großhandel, Fachhandel, Vertretung
  • Professionelle Dienstleister wie z. B. Ingenieurbüros, Software-Entwickler, Logistikunternehmen, ...

Typische Personengruppen (m/w):
 

  • Inhaber, vertriebsorientierte Geschäftsführer
  • Vertriebsleiter, Vertriebsaußendienst
  • Vertriebsinnendienst und alle anderen mit Kundenkontakt

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Peter Heinrich RAUH
Unternehmenstraining
Eupener Straße 4
63069 Offenbach

mail (at) rauh-unternehmenstraining.de

069-89004286

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